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安阳女子买车不到一年车上现多处锈斑 4S店回应

发布时间:2017-05-10 17:41来源: 未知
车龄不满一年 车身竟现锈斑 4S店:正与车主协商解决此事 车主:不同意4S店的维修方案,将走法律途径维护权益 刘女士汽车上的锈斑 □记者 任贵伟 文/图 内黄居民刘女士最近碰到一件

车龄不满一年 车身竟现锈斑

4S店:正与车主协商解决此事 车主:不同意4S店的维修方案,将走法律途径维护权益

安阳女子买车不到一年车上现多处锈斑 4S店回应

刘女士汽车上的锈斑

□记者 任贵伟 文/图

内黄居民刘女士最近碰到一件烦心事。她买了不到一年的爱车上竟然出现了好几处锈斑。“买了不到一年的车怎么会出现锈斑?我与4S店联系。4S店的人说给我修修就行了。我很不理解,万一以后再出现这样的问题怎么办?”11月14日,刘女士说。

“这就是我去年12月在河南安华汽车销售服务有限公司买的新车——广汽本田凌派汽车,当时花了十几万元。”刘女士一边说着一边拿出机动车销售统一发票。该发票的开票日期是2015年12月21日。该车11.7万余元。“我想十几万的车质量应该不会很差,谁知道买了不到一年,新车就出现了锈斑。”刘女士说。

刘女士打开该车的后备箱说:“你看这里就有锈斑。”顺着刘女士指的方向,可以看到一处明显的锈斑。“不仅后备箱有,两个前门也有锈斑。”刘女士打开左右两个前门,指着几处锈斑说,“这几处锈斑虽然不是很大,但是这不应该是新车会出现的问题。新车不到一年就出现多处锈斑,以后还怎么开?”

刘女士介绍,她多次与河南安华汽车销售服务有限公司的工作人员联系。“4S店的人说,他们承认车有问题,但是他们就想给我维修维修,最多再送我几次保养。新车为什么会生锈?同品牌的别的车是不是也出现了这样的问题?是不是汽车的质量问题?以后还生锈怎么办?”刘女士说。

河南安华汽车销售服务有限公司的工作人员介绍,10月22日,车主刘女士确实向公司反映了此事。他们与刘女士多次联系,协调、沟通此事。“我们让车主将车开到4S店,我们将车辆有锈斑的照片发给了厂家。厂家很快给出了很明确的回复。厂家回复说不是汽车的质量问题,让我们4S店自行解决。”该工作人员说,“我们将与车主协商,处理目前出现的多处锈斑,并送车主几次保养。”

至于为什么会出现锈斑,该工作人员解释说:“这与车辆的使用和车辆的停放有关系。比如车辆是否发生过剐蹭或者事故,车辆停放的地方是否有腐蚀性的物品,是否有酸雨等。”同品牌的别的车是不是也出现了这样的问题?以后还生锈怎么办?该工作人员没有作出答复。

“从10月22日一直到现在,都快一个月了。4S店给我的解决方案一直是维修,送几次保养就算完了。”11月17日,刘女士气愤地说。刘女士告诉记者:“不到一年的新车为什么会出现锈斑?这辆车是否有质量问题?这次维修好了,以后生锈了,该怎么办?这些问题一直得不到答复。他们如果一直拖下去,不解决问题,我打算通过法律途径维护自己的权益。”

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