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海口雷克萨斯4S店加价卖车最终被罚45万,涉事客服经理已被开除

作者:admin 日期:2024-04-15 12:57:56 浏览:36 分类:新闻

界面新闻记者 | 刘泽然

界面新闻编辑 | 陈小同

  海南海口一家雷克萨斯4S店因涉嫌价格欺诈引起热议后,相关事件迎来最新进展。

  近日,海口市市场监管局公示了行政处罚决定书,海口中升雷克萨斯公司因价格欺诈被处罚款45万元。

  据海口市监局公开的行政处罚决定书,依据《海南省市场监督管理行政处罚裁量权适用规则》第十六条第(十)项和《价格违法行为行政处罚规定》第十七条第二款第(一)项,此类行为在法律上属于严重的价格违法行为,并具有较大的社会影响,故此应从重处罚。

  海口市市场监督管理局在公示的行政处罚决定书中指出,该4S店的行为违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二十三条,并应当依照《中华人民共和国价格法》等相关法规进行处罚。

  根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条,4S店被责令改正违法行为,并处以45万元人民币的罚款。如果4S店不在规定时间内支付罚款,根据《中华人民共和国行政处罚法》第七十二条,市场监督管理局将每日按罚款数额的百分之三加处罚款,并依法请求人民法院强制执行。

海口雷克萨斯4S店加价卖车最终被罚45万,涉事客服经理已被开除

  事件起源于今年1月16日,一名车主与该公司达成了购买一辆最新款GX550车型的协议,车价为931873元人民币。

  根据协议,该车主支付了5万元人民币的定金,并被告知车辆将在5月10日之前提供。然而,3月5日,4S店单方面退还了定金,并要求车主额外支付10万元人民币的“服务费”,否则无法提车。

  对此,该车主拒绝支付额外费用,并向海口市商务局以及市场监督管理部门提出了投诉。市场监督管理部门随后介入调查,并在现场约谈了4S店负责人和客服经理。调查中发现,4S店方面无法提供关于额外服务费的具体条款,也未能合理解释收取定金的有效性。

  涉事4S店负责人的强势态度也招致热议,她在视频中表示“那您就立案呗,我们鉴定一下。”

  舆论发酵后,3月12日,海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司公开发布致歉声明,并对涉事客服经理进行开除处理。

  这起事件激发了社会对于汽车销售行业“潜规则”及消费者权益保护的深度讨论。市场经济条件下,尽管汽车价格不属于政府定价范围,市场供需关系可能导致价格波动,但一旦双方签订合同,则必须严格遵守合同规定。

  消费者在签订任何合同前应仔细审查条款,避免因不明确的费用而受损。监管部门、行业协会、经销商需共同努力,推动市场向更加透明、公正的方向发展,确保消费者权益得到有效保护。

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